Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://1-im-chm725377.blogofoto.com/74281909/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng