Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ website trực tuyến, một https://imchmtronghnhtrnhtringhi332296.bloggin-ads.com/65638259/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng