机器人与人工共管的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

alyshaxopb915656 1 hour 58 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/