对话自动化协作的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

esmeeihbl041502 11 hours ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/